當前位置
客戶服務承諾

  

  優質、系統、全面、快捷的服務是公司發展重要基礎的指導思想,形成"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念,制定了"規范管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意"的質量方針,堅持"用戶第一"的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務。

一、售前服務

公司專業全面的,細致嚴謹的售前服務,為可客戶的選擇提供導向和指引,使客戶的選擇更省心更可靠,更徹底的了解客戶需求。

?  客戶購買產品前,我們將與客戶進行全面的技術溝通,根據客戶需求數量及投資規模,做好設備的選型及方案報價,提供專業技術選型指導,推薦最切合實際的解決方案與設備。

?  邀請客戶來廠考察、免費快遞、傳真或郵件等方式提供產品說明書,操作說明書等技術資料,為客戶提供更快捷的產品信息。

?  提供試掛實驗設備,我們將提供準確的真實的測試數據報告供您參考。

?  現場實例考察---帶領客戶就近參觀考察我們的客戶使用現場。

?  積極參與客戶項目實施前的各種技術交流會議。

二、售中服務

公司售中服務的目標是為客戶提供性價比最優的解決方案,增強客戶體驗,體現定制方案的專屬性,經驗豐富、專業極強的服務人員可根據各種不同現場環境為客戶提供具有針對性、個性化的服務。

?  提供相關技術資料,協助解決設計、安裝運行中的技術問題、難點問題。

?  為需方免費培訓運行、維護人員。

?  提供規定的全部技術資料,解答客戶不同使用部門的不同需求。

?  現場指導安裝、調試,對質量負責到底,對用戶服務到底。

?  為用戶免費舉辦設備投用后的運維技術業務培訓。

?  協助客戶制定與解決方案相關的一系列設備與應用的管理制度。

三、售后服務

公司始終認為售后服務是銷售最重要的一個環節,是公司擴大市場占有率,提高用戶滿意度,提升公司品牌,改進產品的重要環節,更是體現企業誠信的根本。

?  快速反應機制,接到客戶電話,10分鐘內予以解答,給出處理方案。

?  售后服務人員根據服務要求在用戶要求時間時間內趕到客戶現場。

?  長期提供備品備件,超過保修期的只收必要的材料成本費。

?  提供終身咨詢服務,每年定期現場技術服務和不定期書面回訪服務質量。

?  根據客戶數據庫有針對性的對設備運行情況進行長期跟蹤。

?  提供各種應急處理預案,保證客戶設備、系統的正常運行。

?  設立全國400電話、企業QQ服務、郵箱聯絡、建立各地客戶服務中心等多種形式的投訴渠道,監督售后服務質量,處理客戶投訴.


            我們鄭重承諾:“用戶不滿意,服務不停止”

          公司技術及售后服務熱線:400-005-1611